С первым разобраться легко, а со вторым сложнее — как проявить среди серой массы ЧОПов индивидуальность? На чем строить отличия? Нужно было копать глубже, и я начал с базового, а для чего вообще нужна охрана? Из рационального: чтобы не обнесли, остановить драку или поймать виновного. Из эмоционального: ощущение безопасности, но когда человек находится в этом состоянии он не говорит «ух, как хорошо, что я в безопасности». Но как оно проявляется? В виде желания быть спокойным и не испытывать стресса, что произойдёт плохое. А самое крутое, что спокойствие было над безопасностью. Её следствием.
В голове щелкнуло — спокойствие, вот на чем мы будем строить позиционирование: с нами не только безопасно, но и ещё спокойно. Так появилась охрана, с которой спокойно.